本日はよろしくお願いいたします。近藤さんは社内勉強会のプロジェクトに着手されていると伺っています。貴重なお話しを伺えそうで楽しみですが、まず社内勉強会のお話しの前に、御社の業務内容と近藤さんのお仕事について教えてください。

東海エンジニアは、主に公営競技施行団体様の競技場で使用されるコンピュータ、端末機の保守・点検・整備とその運営サポートを行っている会社です。私は競技場の端末機とは別のサービス部門にて、ATMなどの入出金機の保守・運用を担当する部署に所属しています。

普段私たちが利用しているATM機の保守サービスですね。そうしたお仕事ではどのようなスキルが必要とされるのでしょうか。

技術はもちろんですが、いかに弊社ならではの提供価値を見出すかが大事です。入出金機の稼働には多くの会社が携わっています。自分たちは、あくまで業務の一部分である保守・運用を担う位置付けなので、仕事が右から左に流れていきがちなんです。でも、それではいけないと思っています。

プラスαの付加価値を考えるということですね。具体的に伺っていいですか。

そうですね。入出金機のパーツ在庫を現場感覚に合わせることで効率化できるように、メーカーのパーツセンターにご提案する、といったことです。

組織が大きくなり、役割が細分化されると現場の声が通りにくくなるものですが、御社にはそうした提案が受け入れられる企業風土がもともとあるのでしょうか。

あると思います。背景として私の上司の存在も大きいです。考えて動くことを奨励している方なんです。

近藤さんの上司、つまり所属部署の方針ということですね。近藤さんの部署では、プラスαの付加価値提供を皆さんが体現されていると。

はい、体現していますね。

素晴らしいですね。その感覚が全社に拡がっていったら凄いですね。

そう思います。自分のいるサービス部門ではなく、公営競技の部門の話になりますが、実は、公営競技施行団体様は東と西の地域を超えたり、競馬、競輪、ボートレース、オートレースの業界を超えたりの交流があまりないように見えます。一方で弊社は全国に展開していますので、東での成功事例を西へ。その上、業界も超えてお客様にご提案できる環境にあります。全社的にナレッジを共有できれば、面白い仕事ができるんじゃないかと思います。

近藤さんのような人が増えていけば実現不可能ではないですよね。付加価値提供を体現するにあたって、工夫をされていることはありますか。

上司の提案で半年に一度、プレゼンテーション大会を開催しています。

それは興味深いです。導入されてみていかがですか。

みんな内容や話し方、どちらも劇的に成長していると思います。気づきも多い様子ですし、言語化力も高まったと思います。それにプレゼン内容を発端にコミュニケーションが拡がっていますね。

近藤さんご自身はいかがですか。プレゼン大会、優勝しましたか？

いや（笑）。はじめは時間オーバーしました。でも上司がプレゼンスキルをレクチャーしてくれましたし、途中から常務にも参加いただいてアドバイスをもらいました。

常務ですか？もう部署を越えていますね、凄い！会社側からは社員のスキルアップに対する働きかけはありますか。

人材開発課の主導で研修があります。新入社員研修とオンボーディング、ＯＪＴトレーナー研修、ビジネスリテラシー研修など、各階層別に教育体系が組まれています。あと昇格時のアセスメント研修があるかな。その他、自己啓発のためのe-ラーニングが用意されています。

e-ラーニングも導入されているんですね。

はい。弊社は、自分で考えて自分で歩んでいく「自律創造型社員の創出」を一つの目標としています。e-ラーニングをプラットフォームに、社員が必要なときに必要なテーマを学んでほしいという意図がありますね。

近藤さん、活用されてますか。

“積極的に”とはいえないです。興味のあるテーマも勉強になったこともありましたが、長続きしなかった。

ほかの社員の方はいかがですか。

社内勉強会の導入を検討する際に、e-ラーニングについてアンケートをとりました。既視感とか講師のデリバリーとか、残念ながら色々な理由でe-ラーニングから離れている人もいましたね。

そうした現状についてはどのような思いを抱かれましたか。

学ぶ文化がある組織にe-ラーニングはよいと思います。弊社の場合は、学ぶことは楽しいというマインドをもっと浸透させなくてはと感じました。

今回ご縁があって「社内勉強会ロクゼロ」に出会われて、e-ラーニングとの違いなど、感じられたことはありますか。

社内勉強会はe-ラーニングや集合研修と違って「自分の意見を言う」「相手の意見を聞く」というアクションが中心となります。これに意味を感じましたし、刺激も受けました。

ありがとうございます。社内勉強会はプロジェクトチームを組んで進めています。しっかり軌道にのせたいので、相談にのっていただければ嬉しいです。

ぜひ！ スタートアップの段階でご一緒に運用ブレストをさせていただくのもよいですね。近藤さん、本日は貴重なお話しを頂戴しありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。