≪お知らせ≫
2024年2月のNewリリースは、
〈サブスク時代を駆け抜ける「カスタマーサクセスの新常識」〉

サブスク時代を駆け抜ける「カスタマーサクセスの新常識」

〈将来への漠然とした不安を解消する「未来を描く力」の身に付け方〉

将来への漠然とした不安を解消する「未来を描く力」の身に付け方

の2テーマです。

サブスク（サブスクリプション）は、
簡単にいえば「定額サービス」のことで、
皆さんも“音楽配信サービス”や“カーシェア”などの
サブスクを利用していらっしゃるのではないでしょうか。

人々の消費行動が「所有」から「利用」へと変化するなかで、
様々なサービスがサブスク化されています。

このサブスク、利用者はもちろんのこと、
サービスを提供する企業にとっても、
「長期に渡っての安定した収益」というメリットがあります。

テーマタイトルのとおり、長期的に契約を維持するには
「カスタマーサクセス」の取り組みが欠かせませんが、
それでも、将来の収益がある程度見通せるのは、
厳しいビジネス環境にいて安心材料となるはずです。

一方の、
〈将来への漠然とした不安を解消する「未来を描く力」の身に付け方〉は、
まさに、見通すことができない将来に対する不安をテーマにしています。

私たちは「知らない」「わからない」ことに対して
どうしても臆病になる傾向があります。
いかにして「知らない」「わからない」に輪郭を与えるか、
 “将来の可視化”。
これが、今回の2テーマの共通のポイントです。

Ｎewリリーステーマ、
〈サブスク時代を駆け抜ける「カスタマーサクセスの新常識」〉
〈将来への漠然とした不安を解消する「未来を描く力」の身に付け方〉
をぜひ社内勉強会でご活用ください。